ご利用について
- 修理品の持ち込み・引き取りは可能ですか？
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- 申し訳ありませんが、現在は直接お持込での修理は行っておりません。
お近くの集荷場へお持込いただくか、各運送会社様の引き取りサービスをご利用くださいませ。
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- 修理を依頼するには？
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- お見積もり後、料金・修理内容・期間・規約に承諾頂けるようであれば下記の住所まで、宅配便にて送ってください。
〒272-0137
千葉県市川市福栄２－２１－８ベルエキップ308
Tel 047-396-0880
【パソコン修理野郎】宛
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- 営業日は？
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- メールでの受付は、24時間365日対応しております。
定休日はありません。休業日が決定している場合はHPもしくは修理ご依頼者様へ直接メール等でご案内しております。
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- 修理期間はどのくらいですか？
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- お見積もり時に目安の期間をお伝えしております。
平均すると1週間程度となっておりますが、部品の在庫状況、故障内容によって異なります。
即日で対応できるものもありますが、場合によっては2週間以上かかってしまうようなものもございます。
お見積もり時にご提示した目安の期間から大きく異なることがある場合は、判明した時点でご連絡をさせていただきます。
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- どこから有料になりますか？
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- お問い合わせフォームからのご質問、お見積依頼は無料です。お気軽にお問い合わせ下さい。
修理費用と期間のお見積もりをご案内いたします。
料金と修理期間のご案内に承諾いただければパソコンを送ってください。送っていただいた時点で、こちらからご提示している修理内容に同意いただいたものとさせていただいております。
別の故障が見つかった場合や金額が超過する場合は事前のご連絡いたしますので、ご安心ください。
パソコンが当店に到着後、または修理途中の作業のキャンセルとなる場合は
作業費用、送料を頂戴いたします。
※修理完了している場合は通常通りの修理料金を頂戴いたします。
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- こちらで用意した部品で修理は可能ですか？
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- 当店ではお客様がご用意された部品を使用しての修理も行っております。
しかし、その場合はキャンペーンの適用外となり、往復分の送料、ご提示した作業費用を頂戴いたします。
また、万が一ご用意された部品故障等している場合でも修理完了時と同額の作業費用が発生いたします。
※作業前に不具合が判明した場合は、その時点でご連絡いたします。
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料金について
- 修理費用はどれくらい掛かりますか？
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- パソコンの機種やモデル、故障内容によって大きく異なります。
修理価格例のページを参考にしていただくか、お問い合わせをお願い致します。
お問い合わせフォームからお見積もりの依頼をいただいた場合、無料にて予想される修理内容、修理費用、期間をご案内しておりますので、ぜひそちらをご利用くださいませ。
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- 支払い方法は？
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- 銀行振り込みのみとなっております。
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- 修理できなかった時の支払いはどうなりますか？
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- 修理不可と判断させていただいた場合料金は頂きません。
ご連絡後、パソコンの返却をさせていただきます。
送料のみご負担ください。（お客様宅へ着払いにて発送致します。）
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- いつ支払えばいいのでしょうか？
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- 修理の完了後、修理完了報告メールをお客様にお送りいたしますので、
メールの
内容を確認後、銀行振り込みにてお支払いください。
入金の確認後、パソコンを発送させていただきます。
※見積の名義と振込の名義が異なる場合（依頼を個人のお名前で行い、支払いは会社名義など）振り込み後で構いませんので、必ずお振り込み名義をお知らせく
ださい。
入金の確認ができないと発送できません。
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- 領収書、請求書、見積書は発行していただけますか？
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- 領収書はご希望を頂かなくとも「明細書 兼 領収書」を発行しております。
修理完了後、ご返却するパソコンと一緒に同封させていただきます。また、宛名のご指定も可能です。
請求書・見積書の発行も対応できますのでお問い合わせ時にご連絡くださいませ。
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- 代金後払いは可能ですか？
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- 法人・教育機関等の修理の場合のみ納品後の後払い支払いも可能です。（個人様以外）
後払いをご希望の場合、お振り込み予定日を事前にお知らせいただきますようお願いします。（銀行振込のみ対応）
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送料について
- パソコンを送付する際の送料は？
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- お客様のご負担になります。
宅配便にて発送をお願いいたします。
実際にかかる送料についてはこちらのページに目安の送料をまとめておりますのでご確認下さい。
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- 返ってくる時の送料は？
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- お客様のご負担になります。
※キャンペーンの適用等で送料無料となる場合も、修理不可となってしまった場合は返送分のみお客様ご負担となりますので予めご了承くださいませ。
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- 私の家からの費用は？何日くらいで到着するの？
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- 本州にお住まいでしたら、箱100サイズでおおよそ片道1,200円。九州、北海道
は1,500円程度です。
（宅配業者によって異なります）
送料についてはこちらのページに目安の送料をまとめておりますのでご確認下さい。
通常、本州地域だと発送後、1日～2日後の到着。北海道、九州は2日～3日後となります。
※午前中の発送を行っていないため当日便はありません。
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梱包・発送について
- 発送先は？
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- 下記の住所に発送お願いします。
〒272-0137
千葉県市川市福栄２－２１－８ベルエキップ308
Tel 047-396-0880
【パソコン修理野郎】宛
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- 発送するものは？
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- パソコン本体、バッテリー、アダプタの3点です。
ハードディスク関連の修理となる場合はリカバリディスクも同梱してください。
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- どうやって発送すればよいのでしょうか？
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- パソコンを緩衝材（エアキャップ）で包んて段ボールに梱包し「精密機械」扱いの宅配便で発送してください。
隙間のないように梱包をお願い致します。
※紙袋などでの梱包は大変危険ですのでお止めください。
※輸送時のトラブルに備えて、できるだけデータのバックアップを行ってから発送して頂くことをお勧めします。
こちらのページに梱包について記載致しましたので、合わせてご確認下さい。
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- 時間指定で発送してもらえますか？
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- 可能です。
到着のご希望の日付、日時等がありましたらお申し出ください。
※指定可能な時間帯
午前中、12～14時、14～16時、16～18時、18時～21時
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保証について
- 修理後の保証は？
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- 通常使用の場合3ヶ月の保証をお付けしております。
修理した部位に限られます。あらかじめご了承ください。
（自己破損などは除かせていただきます。）
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- データは安全なの？
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- お客様のパソコン内のデータにアクセスすることは一切ありません。
※修理内容によってはログインしての作業が必要となるものもございます。
なお、輸送中のトラブルには対応できかねます。ご了承ください。
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- 運送時の扱い、事故等による故障に対する保障は？
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- 配送中におけるトラブルは当店では保障できかねます。
当店へ到着時に明らかと思われる故障はすぐに当店側がなんらかの対応をさせていただきますが、
返却時のトラブルにつきましては、まずお客様側から配送業者へご連絡お願い致します。
その後の「発送前の動作証言」等の対応は可能な限りさせていただきます。
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その他
- 発送に使った段ボールは返してもらえますか？
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- お返し致します。
基本的にはお客さまが発送にご使用になられた段ボールで発送させていただきます。
極端に大きい、小さい、破損がひどいなど、輸送中のトラブルが予想されるような場合、新しく梱包し直すことがありますので、問題がある場合は事前にご連絡くださいませ。
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- どうしても、早く修理してほしい事情があるのですが。
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- 基本的には、お客さまからの修理をいただいた順番に修理しておりますが、特別
な理由がある場合はご要望にはこたえられるように努力いたします。
ただし、ご提示した修理期間は目安となります。
理由は修理の混雑状況、部品の在庫が変動するためです。また、部品によっては入手が困難となっていたり、製造中止のケースもあります。
そのため修理完了までの日数を確約できないことは、あらかじめご了承ください。
修理のお時間が限られている方は、メーカーでの修理をご検討下さい。
（「○月○日までには必ず修理」というお約束は一切、行っておりません。）
もちろん、少しでも早くお返しできればと思いますが、どうしてもご提示した期間以上にお時間が掛かってしまうケースがあります。（予定よりも早く修理でき
ることもあります。）
また、当初は修理が可能と判断し、ご依頼いただいたパソコンでも部品が入手できずご返却させていただくことがあります。（部品流通が少ないなど。）
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